Medya ve İletişim Yönetimi

Görevler:

• Yerel, ulusal ve uluslararası alanda üniversiteyle ilgili yazılı, sesli, görüntülü ve dijital medyayı takip etmek, bu verileri işlemek, arşivlemek ve ilgili yöneticilere sunmak,
• Basın kuruluşlarıyla iletişimi sağlamak, Marmara Üniversitesi’nin haberlerinin basında etkin olarak yer almasını sağlamak,
• Bölüme ulaşan etkinlik, başarı vs. gibi bilgileri haber formatına dönüştürüp yayına yönlendirmek,
• Haberlerin Üniversitemizin internet sayfasında yer almasını sağlamak.
• Web sayfamızda yer verilen haberlerin sosyal medyada yayınlanarak görünürlüğünü artırmak.
• Üniversitemizde haber değeri yüksek olan akademik ve bilimsel çalışmaların haberleştirilerek medya aracılığıyla kamuoyuna duyurulmasını sağlamak.
• Profesyonel medya takibi yapan kurum aracılığıyla güncel medya takibi yaparak üniversitemizin medya performansını ölçümleyip analiz etmek.

 

Dijital İletişim ve Tasarım Yönetimi

 Görevler:

• Üniversitemizin web sayfasının güncelliğini takip ederek iletişim yönetimini gerçekleştirmek,
• Üniversitemize ait duyuruların, haberlerin ve hedef kitlelerimizi ilgilendiren gelişmelerin web sayfasında yer almasını sağlamak,
• Rektörlüğün hedef kitle iletişiminde web sayfası iletişimini yönetmek,
• Web sayfamızda yer alan aday öğrenci sayfasını yönetmek,
• Web sayfamızda yer alan Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü sayfasını yönetmek,
• İngilizce web sayfamızı içerik olarak güncelleyip yönetmek,
• Üniversitemizin resmi sosyal medya hesaplarını yöneterek güncellemek,
• Sosyal medya hesaplarımızın takip edilme oranlarının analizlerini yapıp raporlamak,
• Sosyal medyada Marmara Üniversitesi etiketiyle yer alan paylaşımların taramasını yapmak,
• Yılın önemli gün ve haftalarına dönük dijital iletişim çalışmaları yapıp sosyal medyada paylaşılmasını sağlamak,
• Öğrenci merkezli paylaşımlar planlayıp kurumsal aidiyet ve hafıza oluşturmaya dönük sosyal medya kampanyaları düzenlemek,
• Üniversitemizin Kurumsal Kimlik çalışmalarına tasarım desteği sağlamak,
• Üniversite tanıtım için ihtiyaç duyulan broşür, davetiye, kart tasarımı, internet sayfalarının düzenlenmesi gibi tüm görsel materyal ve grafik konularında ihtiyacı karşılamak.

 

Etkinlik ve Tanıtım Yönetimi

Görevler:

• Üniversitemizin kampüslerini veya fakültelerini ziyaret etmek isteyen okulların gezi etkinliklerini organize etmek,
• Ziyarete gelen okullarla üniversitemizi tanıtıcı toplantılar ve görüşmeler gerçekleştirmek,
• Üniversitemizle iş birliği ya da özel protokol yapan okulların iletişim çalışmalarını yürütmek,
• Üniversitemizin tanıtım fuarlarına katılması için gerekli temasları sağlayarak yapılacak faaliyetleri organize etmek,
• Üniversitemizin programlarının ve faaliyetlerinin tanıtımı için sergi, gezi ve toplantı gibi faaliyetler düzenlemek,
• Üniversitemizin kurum içi ve kurum dışı iletişim rehberlerini oluşturmak, güncelliğini takip etmek,
• E-posta yoluyla yapılacak etkinlik duyurularını hazırlayarak internet üzerinden yayınlamak,
• Üniversitemizin sosyal ve kültürel etkinliklerini planlamak,
• Üniversitemizin etkinlikleriyle ilgili davetiye, afiş vb. materyallerin hazırlanmasını sağlamak,
• Rektörlük ve daha üst düzeydeki programların LCV ve Protokol organizasyonunu sağlamak,
• Rektörlükten gelen davetli listelerini ilgili adreslere postalamak,
• Protokol listelerini hazırlamak, oturma düzenini oluşturmak,
• Etkinlik programının yapılacağı salonda önceden planlanan tüm hazırlıkları ekip arkadaşlarıyla iş paylaşımı yaparak gerçekleştirmek.

 

Görüntüleme Yönetimi

Görevler:

• Üniversite’de rektörlük düzeyinde gerçekleştirilen etkinliklerin fotoğraflarını çekmek,
• Düzenlenen etkinlik ve organizasyonların haberleştirilmesine katkı sağlamak,
• Rektörlük düzeyinde etkinlikler için fotoğraf ve görüntü arşivi oluşturmak,
• Üniversitenin web sitesinde ve sosyal medya hesaplarında yayınlanacak görüntüleri çekmek,
• Rektörlüğe ait özel çekim taleplerini karşılamak,
• Yılın özel gün ve haftalarına ait konsept çekimler gerçekleştirmek,
• Yapılan video çekimlerin kurgu ve seslendirme gibi prodüksiyon çalışmalarını yapmak,
• Dijital mecralara ve etkinliklere dönük animasyon çalışmaları yapmak.

 

İç İletişim Yönetimi

Görevler:

• Koordinatörlük çatısı altında yer alan personelin resmi yazışmalarını yönetmek,
• Rektörlük ve diğer birimlerden gelen talepler hakkında personeli bilgilendirmek,
• Kısmi zamanlı öğrencilerin özlük işlemlerinin yürütülmesi ve denetlenmesini sağlamak,
• İlgili birimlerden talep edilen faaliyet ve strateji raporlarını hazırlamak,
• EBYS den gelen tüm yazıları yönetmek, yönlendirmek ve arşivlemek,
• Personelin özlük işlerini yönetmek ve yönlendirmek,
• Personelin birim içi ve birimler arası iletişimini güçlendirici toplantılar vb. faaliyetler gerçekleştirmek.

 

Bilgi Edinme Yönetimi

Görevler:

• Üniversiteye e-posta yoluyla veya yazılı olarak ulaşan bilgi edinme taleplerini almak; e-postayla gelen bilgi taleplerini e-bys aracılığıyla ilgili birimlere iletmek,
• İlgili birimden gelen yanıtı, bilgi talep eden tüzel ve/veya gerçek kişilere iletmek,
• Talepleri ve yanıtları elektronik/basılı olarak arşivlemek.

 

Çağrı Merkezi Yönetimi

Görevler:

• Üniversitemiz çağrı merkezine gelen aramaların operatörler tarafından etkin ve hızlı bir şekilde cevaplanması sağlamak,
• Merkezde çalışan operatörlerin günlük çağrı raporlarını alıp Genel Sekreterliğe iletmek ve performans analizini gerçekleştirmek,
• Alınan çağrıların içerik analizlerinin yapılarak genel talep eğilimlerine dönük daha hızlı ve etkin çözümler üretmek,
• Öğrencilerden gelen çağrılar doğrultusunda ilgili birimlerle iletişim kurularak problemlerin çözülmesini sağlamak,
• Çağrı merkezi operatörleriyle belirli periyotlarda toplantılar ve eğitimler yapılarak verimliliği artırmak.